Step One Creations Company當然希望顧客喜歡本店的產品。然而，假如顧客對我們的商品不滿意，請在收到商品後14天內退回給到本店。
處理退貨方法
A. 在線提交退貨申請
登錄到您的帳戶
- 選擇頁面右欄的“訂單紀錄”。
- “檢視”您希望退貨的訂單
- 在該特定項目點選“返回”（紅色按鈕）
於“商品退貨”頁面內
- 說明您要退貨的商品的質量並提供“退貨原因”
- 說明是否“產品已打開”
- 閱讀“退貨安排”並將表格提交給我們
顧客將會在 1 - 2 個工作日內收到我們關於退貨問題的跟進電話，並會獲得進一步的說明。
如果本店接受退貨申請，請將產品連同發票副本親自帶回或郵寄 / 快遞至本店, 並請發送追踪記錄給我們。
B. 電話要求退貨
顧客亦可於本店辦公時間內聯繫我們的客戶服務團隊以解決退貨問題。
如果本店接受退貨申請，請將產品連同發票副本親自帶回或郵寄 / 快遞至本店, 並請發送追踪記錄給我們。
退貨地址：
Step One Creations Company
香港柴灣泰民街11-15號樂翠臺D2舖
退貨狀態
當顧客登錄帳戶並選擇“商品退貨”欄時，將顯示退貨安排的最新狀態。
處理中 | 已收到您的退貨請求 |
退貨要求被接納 | 您的退貨請求已被接受 |
等待收回貨品 | 我們正在等待退貨產品 |
已收到退回貨品 | 我們已收到退回的產品 |
退貨程序處理中 | 正在處理您的退貨 |
退貨處理已完成 | 您的退貨已完成 |
不接受退貨 | 您的退貨要求不被接納 |
運送回 Step One Creations Company 的物品之所有風險均須由客戶承擔。 Step One Creations Company 對退回予本店的物品之任何損失或損壞概不負責。
Step One Creations Company 保留處理任何關於退貨、退款或換貨（“退貨”）之前檢查商品狀況的所有權利。客戶須應承擔退回任何被拒絕物品的運費和手續費。
退貨必須在收到貨物之日計起 14 天內完成。
物品必須未開封及未使用、擁有所有原有包裝並且處於良好的可轉售狀態。
出於衛生考慮，本店不會接受食品、零食、補健品、狗屋、貓爬架、貓傢俬、貓抓板、床窩/床墊，竉物袋或寵物籠等的退換貨安排。
退貨運費須由客戶承擔，且不予退還。
Step One Creations Company 對於退貨遺失的包裹概不負責。
清貨 / 特價商品恕不接受退貨或換貨要求。
所有未經授權的退貨，本店一律不會處理。
部份製造商會為其產品提供保養。若顧客所購買有問題的產品享有保養服務，請聯絡製造商以維修或更換貨品。
如有任何爭議，Step One Creations Company會保留最終決定權。
Step One Creations Company 有權就以上條款作出任何最終解釋權。如上述之中文版本與英文版出現歧異，概以英文版作準。